Veelgestelde vragen

U bepaalt het samen!

Samen met uw verpleegkundige of arts kijkt u welk soort, merk en type hulpmiddel het beste bij u past. Er zijn namelijk nogal wat keuzes. U heeft recht op een oplossing die uw beperking het beste kan verminderen en die past bij úw situatie. Geef duidelijk uw wensen aan. Ook al zijn er meerdere partijen betrokken bij uw zorgvraag, u heeft zelf zeggenschap. Zelf het recht om te beslissen.

Uw zorgverzekeraar!

Uw zorgverzekeraar is de partij die u precies kan vertellen hoe de vergoedingen geregeld zijn, met welke leveranciers zij contracten hebben, hoe het zit met uw eigen risico, enzovoorts. Vergeet nooit dat u aanspraak heeft op passende zorg. Daar mag u altijd op attenderen!

Levering van uw hulpmiddelen

De leverancier levert uw hulpmiddelen aan de hand van het indicatieformulier die zij krijgt van de verpleegkundige of arts. Naast het leveren van producten kan de leverancier u ook ondersteunen bij het juist gebruik van u hulpmiddel en declareert zij meestal de kosten rechtstreeks bij de zorgverzekeraar. Het kan voorkomen dat uw leverancier oppert om een ander hulpmiddel te gaan gebruiken. Overleg dit dan eerst met uw verpleegkundige of dit alternatief voor u het meest geschikt is. Het gaat erom dat u een hulpmiddel gebruikt dat past bij úw leven.

Onderneem actie!

De meeste leveranciers in Nederland bieden een breed assortiment in hulpmiddelen aan. Toch kan het voorkomen dat een product (tijdelijk) niet verkrijgbaar is bij uw huidige leverancier. Wilt u uw vertrouwde product blijven gebruiken? Dat recht heeft u! Neemt u contact op met de fabrikant van uw hulpmiddel. De fabrikant kan u vertellen bij welke leverancier het product wel verkrijgbaar is. U kunt ook uw zorgverzekeraar inschakelen. Zij moeten er samen met leveranciers voor zorgen dat u passende zorg krijgt.